明星员工（十四）

恒保有个“明星”叫倪萍

她与央视著名主持人“倪萍”同名同姓，也拥有明星一样的美貌和智慧。但是，我们身边的这位“倪萍”，更是才貌双全、精明能干，她就是恒保公司国内营销（医用手套）部的销售内勤倪萍。

她就像倪萍一样担纲重任

     倪萍的工作日常，就是跟进订单的进度，及时处理销售过程中反馈的种种问题。值得一提的是，倪萍在销售内勤这个岗位，入职至今还未满一年，却做出了老员工般的出色成绩。销售内勤最重要的，就是对人对事都需要有十足的耐心。每天从八点半上班点开OA的那一刻，倪萍就开启了忙碌的一天。一会儿给这边的销售经理下单，一会儿又要给那边的区域经理处理合同盖章，一会儿还要查物流、寄样品、整理销售数据等等，只要一上班，倪萍就像一个上足了发条的机器，一直不曾停歇。倪萍负责的区域比较广泛，包括东北、华北以及华中地区，不仅工作上需要对接的销售经理较多，而且每个销售经理下面各自对应几十个客户，事无巨细，她都能安排得井井有条。

她就像倪萍一样善于沟通

    良好沟通是有效处理矛盾问题的关键。倪萍的手机铃声一天不知道要响起多少次，处于主战场的各区域销售经理，每天都需要与销售内勤电话沟通，及时了解掌握问题的处理进度。销售经理一个电话打来，内勤就要马上对接仓库部、物流部，甚至是直接联系司机，进行货物的进度跟进。即使繁忙琐碎，倪萍也不曾抱怨，甚至比销售经理还急，自己查物流进度，再与物流部负责人温和沟通，很多人遇到急促的问题，时常开始抱怨或者语气欠佳地与人沟通，但倪萍知道这些方法只会让问题严重化，她在与物流部沟通得到司机的号码之后，难得的是，她不是应付式地联系司机务必加紧送货，而是上午、中午、下午不间断地跟踪联系，直到客户物品顺利按时到达客户送货点为止。

她就像倪萍一样热情周到

      倪萍热爱自己的工作，她总是热情地解决销售经理需要内勤帮忙解决的问题。每一份客户合同、新客户资料、客户发票，倪萍都用自己的办法统计得井井有条。很多时候客户要求发了多少货就先开多少发票，那这无疑就会添加很多工作内容。每天都需要跟进每家客户发货情况，发货了就马上整理数据发给财务开票，时常大额的货单对票是让人头痛的，也许分成三次才能开完，甚至是四五次，倪萍时常需要反复的敲对计算机，计算着发票的数额是否一致，剩余多少没开，哪些是已经返货抵扣了，哪些是需要返利计算，无数张电子表格、无数张发票和寄收统计表格，倪萍依旧能做到给每一位销售经理清晰统计。

她就像倪萍一样热心助人

    随着销售市场的快速拓展，公司也同步扩招内勤人员。带新人的任务也落到了倪萍的头上。她时常挂完电话就马上与新人讲解ERP系统如何使用、如何下单、注意什么细节，就如老师教书一般，循循善诱、不厌其烦。新人有时不是教一次两次就能上手的，比如：系统下单子，新人时常记不住步骤，也会漏掉某些步骤，倪萍总是能一眼看得出来，并且一次又一次地讲解。倪萍还经常鼓励新人，给新人机会，一有任务就让新人试手，不怕麻烦，很多时候都是手把手地教，合同怎么做、首营资料怎么做、如何在OA申请走流程等，甚至还要亲手带着新人去需要盖章的各部门打招呼。她时常忙得不亦乐乎，手机里销售经理喊倪萍，办公室里左耳听到有同事喊倪萍，右耳朵听到新人也喊倪萍，但是她总是认真微笑地给大家解答。

‍信任你，依赖你，想到你。这就是我们恒保的明星——倪萍。